El acceso, navegación y uso del sitio web de Quantum Link Systems implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio, enviar información mediante formularios o solicitar servicios a través de los canales digitales de la empresa.

La aceptación de estos términos podrá manifestarse mediante el uso del sitio, el envío voluntario de información, la solicitud de una cotización, la confirmación de una propuesta, la emisión de una orden de compra, la firma de un contrato, el pago de un anticipo, la autorización de una actividad técnica o cualquier acto que evidencie la intención de iniciar una relación comercial o contractual con Quantum Link Systems.

El usuario reconoce que los servicios ofrecidos por Quantum Link Systems pueden estar sujetos a condiciones particulares, alcances técnicos, vigencias, restricciones, políticas de soporte, condiciones de pago, tiempos de entrega y obligaciones adicionales. Dichas condiciones se establecerán en la cotización, propuesta, contrato, anexo técnico, orden de servicio o documento correspondiente.

El proveedor de los servicios ofrecidos a través del presente sitio web es Quantum Link Systems, empresa especializada en soluciones tecnológicas empresariales, infraestructura TI, servicios administrados, ciberseguridad, pruebas de penetración, consultoría en seguridad de la información, diagnóstico ISO/IEC 27001, implementación tecnológica y arrendamiento de equipo de cómputo.

Quantum Link Systems podrá modificar, actualizar o ampliar sus medios de contacto, canales digitales, dirección comercial, datos administrativos o información pública, lo cual será comunicado mediante el sitio web o los canales que considere adecuados.

El sitio web de Quantum Link Systems tiene como finalidad proporcionar información corporativa, comercial, técnica y de contacto sobre los servicios ofrecidos por la empresa. A través del sitio, el usuario puede conocer nuestras soluciones, revisar información general, solicitar cotizaciones, enviar formularios de contacto, pedir diagnósticos, comunicarse con asesores y acceder a contenido relacionado con tecnología, ciberseguridad, infraestructura y servicios empresariales.

La información publicada en el sitio tiene fines informativos y comerciales. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el contenido del sitio no constituye una oferta vinculante, asesoría técnica definitiva, diagnóstico completo, dictamen de cumplimiento, certificación, garantía de seguridad, auditoría formal ni compromiso contractual automático.

La contratación de servicios requerirá la confirmación expresa de Quantum Link Systems, la validación del alcance, la aceptación de una propuesta, la disponibilidad del servicio, la definición de condiciones económicas y, cuando aplique, la firma de documentos o el cumplimiento de requisitos técnicos, legales o administrativos.

El sitio y los servicios de Quantum Link Systems están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, instituciones, organizaciones, profesionistas, áreas de tecnología, áreas administrativas, responsables de seguridad de la información, equipos directivos y representantes con capacidad suficiente para solicitar información, gestionar propuestas o contratar servicios tecnológicos.

Cuando una persona actúe en representación de una empresa u organización, manifiesta contar con autorización suficiente para solicitar información, proporcionar datos, compartir requerimientos técnicos, gestionar cotizaciones, aprobar alcances, emitir órdenes de compra o contratar servicios en nombre de dicha entidad.

Quantum Link Systems podrá solicitar información adicional para verificar la identidad, cargo, facultades o autorización de quien solicita un servicio, especialmente cuando la solicitud implique acceso a infraestructura tecnológica, información confidencial, pruebas de seguridad, soporte remoto, arrendamiento de equipo o compromisos económicos.

Quantum Link Systems ofrece soluciones tecnológicas que pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, servicios de infraestructura TI, administración de sistemas, ciberseguridad, pentesting, diagnóstico ISO/IEC 27001, consultoría tecnológica, soporte técnico, servicios administrados, implementación de soluciones, almacenamiento, virtualización, nube híbrida, redes, respaldos, continuidad operativa y arrendamiento de equipo de cómputo.

La descripción de servicios en el sitio web es general. El alcance específico, entregables, precios, tiempos, responsabilidades, exclusiones, garantías, condiciones de soporte y requisitos técnicos serán definidos en la propuesta comercial, cotización, contrato, anexo técnico u orden de servicio correspondiente.

Las cotizaciones, propuestas o estimaciones emitidas por Quantum Link Systems se elaboran con base en la información proporcionada por el cliente o prospecto. Dicha información puede incluir necesidades tecnológicas, número de usuarios, cantidad de equipos, ubicación, condiciones de infraestructura, alcance esperado, plazos, presupuesto, requerimientos de seguridad, activos a evaluar, licencias, servicios existentes y cualquier otro dato relevante.

Una cotización no constituye obligación de prestar el servicio hasta que sea aceptada por el cliente y confirmada por Quantum Link Systems. La aceptación podrá requerir firma, anticipo, orden de compra, correo de autorización, contrato, validación técnica, disponibilidad de equipos, aprobación interna o cumplimiento de condiciones específicas.

Salvo que se indique expresamente un plazo distinto, las cotizaciones tendrán vigencia limitada y estarán sujetas a cambios por disponibilidad de equipos, variación de precios de proveedores, licenciamiento, tipo de cambio, costos logísticos, cambios de alcance, condiciones técnicas o cualquier factor externo que modifique el costo o viabilidad del servicio.

La contratación de servicios podrá formalizarse mediante contrato, orden de compra, aceptación de cotización, pago de anticipo, confirmación por correo electrónico, firma de propuesta, aceptación digital, anexo técnico o cualquier otro medio que evidencie el acuerdo entre las partes.

Dependiendo del tipo de servicio, Quantum Link Systems podrá requerir documentación adicional, información fiscal, datos del representante legal, autorización para acceder a instalaciones, autorización para pruebas técnicas, reglas de operación, designación de responsables, calendario de actividades, accesos temporales, condiciones de seguridad y confirmación del alcance.

Cualquier modificación posterior al alcance contratado deberá ser evaluada y aprobada por Quantum Link Systems. Los cambios pueden generar ajustes en precio, calendario, recursos, licencias, equipos, entregables, personal asignado o condiciones de soporte.

Documentos complementarios

Algunos servicios podrán estar sujetos a documentos complementarios, entre ellos:

• Contratos de prestación de servicios.
• Contratos de arrendamiento de equipo.
• Acuerdos de confidencialidad.
• Anexos técnicos.
• Órdenes de servicio.
• Cartas de autorización para pentesting.
• Políticas de soporte.
• Acuerdos de niveles de servicio.
• Documentos de entrega, instalación o devolución.

Los precios de los servicios serán aquellos indicados en la cotización, propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios podrán no incluir impuestos, viáticos, gastos de envío, instalación, licencias de terceros, refacciones, accesorios, renovaciones, soporte adicional, servicios fuera de horario, cambios de alcance o costos extraordinarios.

Las condiciones de pago, anticipos, parcialidades, vencimientos, moneda, métodos de pago, penalizaciones, recargos, suspensión por falta de pago y requisitos de facturación se establecerán en la propuesta o contrato correspondiente.

Facturación

Para emitir comprobantes fiscales, el cliente deberá proporcionar la información fiscal requerida, incluyendo RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y demás datos necesarios conforme a la legislación fiscal aplicable. Quantum Link Systems no será responsable por errores en facturación derivados de información incorrecta, incompleta o enviada fuera de tiempo por el cliente.

Falta de pago

El incumplimiento de pago podrá generar la suspensión, limitación o cancelación de servicios, soporte, renovaciones, entregas, licencias, mantenimiento o beneficios asociados, sin perjuicio de las cantidades pendientes, intereses, penalizaciones o responsabilidades que pudieran derivarse conforme al contrato aplicable.

Los tiempos de entrega, instalación, implementación, diagnóstico, soporte o ejecución serán estimados con base en el alcance del servicio, disponibilidad de equipos, agenda técnica, autorizaciones del cliente, tiempos de proveedores, condiciones del sitio, accesibilidad a sistemas, entrega de información y demás factores necesarios para la ejecución.

Los plazos comunicados por Quantum Link Systems son estimados, salvo que se pacte expresamente un plazo fijo por escrito. Cualquier retraso atribuible al cliente, a proveedores externos, a falta de información, a cambios de alcance, a problemas de acceso, a disponibilidad de equipos o a causas fuera del control razonable de Quantum Link Systems podrá modificar los tiempos originalmente previstos.

En servicios presenciales, el cliente deberá garantizar acceso a instalaciones, disponibilidad del personal necesario, condiciones físicas adecuadas, conectividad, energía eléctrica, permisos, espacios de trabajo, seguridad del personal técnico y cualquier condición requerida para la correcta prestación del servicio.

El arrendamiento de equipo de cómputo, periféricos, accesorios o soluciones tecnológicas se sujetará a las condiciones pactadas en el contrato, cotización, anexo técnico u orden de servicio correspondiente. Dichas condiciones podrán incluir plazo, número de equipos, configuración, ubicación, usuarios asignados, mantenimiento, garantías, soporte, sustitución, devolución, penalizaciones y responsabilidades del cliente.

Uso del equipo

El cliente deberá utilizar el equipo exclusivamente para fines lícitos, empresariales y conforme a las condiciones pactadas. Queda prohibido utilizar los equipos para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, dañinas, contrarias a derechos de terceros o que pongan en riesgo la integridad del equipo, la seguridad de la información o la reputación de Quantum Link Systems.

Custodia y conservación

El cliente será responsable de la custodia, uso adecuado, conservación física y devolución del equipo en las condiciones pactadas. Cualquier daño, pérdida, robo, alteración, modificación no autorizada, uso indebido, falta de devolución o incumplimiento podrá generar cargos, penalizaciones o responsabilidades conforme al contrato aplicable.

Software, licencias y configuración

Los equipos podrán entregarse con configuraciones, sistemas operativos, licencias o herramientas específicas según lo pactado. El cliente no deberá instalar software no autorizado, remover controles de seguridad, alterar configuraciones, desactivar herramientas de administración, clonar discos, modificar componentes o realizar intervenciones que afecten la operación, garantía o seguridad del equipo.

Mantenimiento y soporte

El mantenimiento incluido, en caso de existir, se limitará al alcance señalado en la propuesta o contrato. No se considerarán incluidos daños por mal uso, golpes, líquidos, instalaciones no autorizadas, manipulación de componentes, fallas provocadas por terceros, pérdida de información, virus, negligencia, robo, extravío o cualquier supuesto excluido expresamente.

Los servicios de ciberseguridad, pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades, evaluaciones técnicas, revisión de exposición, diagnóstico de riesgos o servicios similares deberán realizarse exclusivamente sobre activos, sistemas, aplicaciones, redes, dominios, cuentas, equipos o entornos respecto de los cuales el cliente tenga autorización suficiente.

El cliente declara que cuenta con los derechos, permisos, facultades y autorizaciones necesarias para solicitar pruebas o evaluaciones sobre los activos incluidos en el alcance. Quantum Link Systems podrá requerir una autorización expresa por escrito antes de iniciar cualquier actividad técnica que pudiera interpretarse como prueba de seguridad, escaneo, explotación controlada, simulación de ataque o revisión de vulnerabilidades.

Alcance autorizado

Antes de iniciar un servicio de pentesting o evaluación técnica, las partes podrán definir:

• Activos incluidos y excluidos.
• Ventanas de ejecución.
• Direcciones IP, dominios, aplicaciones o sistemas autorizados.
• Tipos de pruebas permitidas.
• Restricciones técnicas o legales.
• Contactos responsables y canales de emergencia.
• Formato de reportes y entregables.
• Condiciones para la gestión de hallazgos.

Limitación de resultados

Los servicios de ciberseguridad y pentesting ofrecen una evaluación basada en el alcance, tiempo, información disponible, metodologías aplicadas, condiciones del entorno y estado de los sistemas al momento de la prueba. Los resultados no garantizan la inexistencia absoluta de vulnerabilidades ni eliminan por completo los riesgos presentes o futuros.

Quantum Link Systems no será responsable por vulnerabilidades no detectadas fuera del alcance, por cambios realizados después de la evaluación, por falta de remediación del cliente, por configuraciones modificadas por terceros, por omisiones de información o por riesgos derivados de sistemas, servicios, proveedores o usuarios no considerados durante la ejecución.

Uso de reportes

Los reportes de ciberseguridad y pentesting son confidenciales y deberán utilizarse únicamente por el cliente para fines internos de mejora, gestión de riesgos, remediación, cumplimiento o toma de decisiones. No deberán publicarse, distribuirse o compartirse con terceros sin autorización, salvo que exista obligación legal o acuerdo expreso entre las partes.

Los servicios relacionados con ISO/IEC 27001 podrán incluir diagnóstico, análisis de brechas, acompañamiento, documentación, recomendaciones, revisión de controles, apoyo en gestión de riesgos, preparación de evidencias, capacitación o asesoría para fortalecer un sistema de gestión de seguridad de la información.

Salvo que se pacte expresamente por escrito, los servicios de Quantum Link Systems no constituyen una certificación oficial, auditoría de certificación, dictamen legal, garantía de cumplimiento total ni promesa de obtener una certificación ante un organismo certificador. La certificación, en su caso, dependerá del organismo correspondiente, del nivel de implementación del cliente, de la madurez de sus procesos, de la evidencia disponible y de la atención de hallazgos.

El cliente será responsable de aprobar políticas, implementar controles, asignar responsables, mantener evidencias, comunicar procedimientos, operar el sistema de gestión y conservar la mejora continua. Quantum Link Systems podrá brindar acompañamiento y recomendaciones conforme al alcance contratado, pero la ejecución interna y sostenimiento de controles corresponderá al cliente.

Los servicios de soporte técnico, mantenimiento o administración tecnológica estarán sujetos al alcance, horarios, canales, tiempos de respuesta, niveles de servicio, exclusiones y condiciones pactadas en la propuesta o contrato correspondiente.

El soporte podrá brindarse de forma remota, telefónica, por correo electrónico, por herramientas de tickets, mediante videollamada, por WhatsApp o de forma presencial, según la naturaleza del servicio y las condiciones contratadas.

Actividades no incluidas

Salvo pacto expreso, podrán considerarse fuera del alcance actividades como desarrollo de software, recuperación forense avanzada, reparación de daños por mal uso, soporte sobre sistemas no incluidos, corrección de fallas causadas por terceros, adquisición de licencias, reemplazo de hardware, servicios fuera de horario, visitas urgentes, cambios mayores de arquitectura o atención de incidentes de seguridad no contemplados.

Quantum Link Systems podrá rechazar, reprogramar o cotizar por separado cualquier actividad que exceda el alcance contratado, represente un riesgo técnico, dependa de terceros, requiera recursos adicionales o no pueda ejecutarse en condiciones razonables de seguridad.

El cliente deberá colaborar de buena fe con Quantum Link Systems para permitir la correcta prestación de los servicios. Esto incluye proporcionar información veraz, completa y actualizada, asignar responsables, responder solicitudes, autorizar accesos, aprobar entregables, realizar pagos, cumplir requisitos técnicos y respetar las condiciones pactadas.

Entre las obligaciones del cliente se encuentran:

• Proporcionar información suficiente para evaluar, cotizar y ejecutar los servicios.
• Confirmar que cuenta con autorización para contratar servicios sobre los activos involucrados.
• Designar contactos técnicos, administrativos y de decisión.
• Facilitar accesos físicos o lógicos cuando sean necesarios.
• Respaldar su información antes de actividades técnicas que pudieran implicar riesgos.
• No ocultar condiciones, fallas, restricciones o riesgos relevantes.
• Atender recomendaciones, hallazgos o requerimientos comunicados por Quantum Link Systems.
• Respetar las fechas de pago, entregas, devoluciones o revisiones pactadas.
• Usar los servicios y equipos de manera lícita, responsable y conforme al contrato.
• Informar oportunamente cualquier incidente, falla, pérdida, acceso indebido o situación crítica.

El usuario se obliga a utilizar el sitio web de Quantum Link Systems de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, dañinos, engañosos o contrarios a derechos de terceros.

De manera enunciativa, el usuario se obliga a no:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o formularios.
• Realizar pruebas de seguridad, escaneos, scraping, ataques, explotación o ingeniería inversa sobre el sitio sin autorización.
• Enviar malware, spam, código malicioso, enlaces fraudulentos o información dañina.
• Suplantar identidades, proporcionar información falsa o inducir a error.
• Interferir con la disponibilidad, integridad, rendimiento o seguridad del sitio.
• Utilizar contenidos, textos, marcas o materiales de Quantum Link Systems sin autorización.
• Enviar información confidencial, sensible o de terceros sin contar con autorización suficiente.

Quantum Link Systems podrá restringir, bloquear, suspender o investigar accesos cuando detecte uso indebido, actividad sospechosa, intentos de abuso, riesgos de seguridad o incumplimiento de estos términos.

El sitio web, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, gráficos, diseños, estructura, iconografía, imágenes, contenidos, documentos, metodologías, materiales comerciales, propuestas, presentaciones, reportes, plantillas, configuraciones, manuales y demás elementos generados o utilizados por Quantum Link Systems se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, según corresponda.

El acceso al sitio web no otorga al usuario licencia, cesión, autorización o derecho alguno sobre los contenidos, marcas o materiales de Quantum Link Systems. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, venta, explotación, copia, adaptación o uso no autorizado.

Entregables para clientes

Cuando Quantum Link Systems genere documentos, reportes, diagnósticos, configuraciones, diagramas, manuales, hallazgos, recomendaciones, evidencia técnica o entregables para un cliente, los derechos de uso se regirán por la propuesta, contrato o documento correspondiente.

Salvo pacto en contrario, Quantum Link Systems podrá conservar derechos sobre metodologías, plantillas, formatos, know-how, criterios técnicos, procesos internos, herramientas, modelos, documentación base y materiales preexistentes utilizados para la prestación de servicios.

Durante la relación comercial o técnica, las partes podrán intercambiar información confidencial, incluyendo datos técnicos, información comercial, información financiera, documentación interna, contraseñas temporales, diagramas de red, configuraciones, reportes, vulnerabilidades, políticas, inventarios, accesos, evidencias, bases de datos, información de clientes, información de proveedores o cualquier dato que razonablemente deba considerarse confidencial.

Quantum Link Systems se obliga a utilizar la información confidencial del cliente únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación de los servicios contratados y bajo criterios de reserva, mínimo acceso y necesidad operativa.

El cliente también deberá mantener confidencial la información técnica, comercial, estratégica, metodológica o económica proporcionada por Quantum Link Systems, incluyendo propuestas, cotizaciones, metodologías, reportes, recomendaciones, credenciales temporales, documentación técnica, herramientas, procesos y cualquier información marcada o razonablemente identificable como confidencial.

Las obligaciones de confidencialidad podrán continuar aun después de terminada la relación comercial, conforme a lo pactado en contratos, acuerdos de confidencialidad o disposiciones aplicables.

Algunos servicios ofrecidos por Quantum Link Systems pueden involucrar productos, licencias, plataformas, fabricantes, servicios en la nube, herramientas de seguridad, software, hardware, servicios de conectividad, servicios de hosting, proveedores de respaldo, procesadores de pago, servicios de facturación o soluciones de terceros.

Cuando el servicio dependa de terceros, el cliente reconoce que dichos productos o plataformas podrán estar sujetos a sus propios términos, condiciones, licencias, garantías, políticas de soporte, restricciones, disponibilidad, costos, renovaciones, actualizaciones y políticas de privacidad.

Quantum Link Systems no será responsable por fallas, cambios, interrupciones, incrementos de precio, limitaciones, vulnerabilidades, pérdida de disponibilidad, modificaciones de servicio, cancelaciones o decisiones atribuibles a proveedores externos, salvo que exista una obligación expresa asumida por Quantum Link Systems en el contrato correspondiente.

Las condiciones de cancelación, modificación, reprogramación, devolución o terminación dependerán del tipo de servicio contratado, el avance del proyecto, los recursos asignados, los costos ya incurridos, las licencias adquiridas, la disponibilidad de equipos, los plazos pactados y lo establecido en la cotización, contrato u orden de servicio correspondiente.

Cancelación por parte del cliente

El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio conforme a las condiciones pactadas. Quantum Link Systems podrá retener cantidades correspondientes a trabajos ya ejecutados, horas invertidas, diagnósticos realizados, licencias adquiridas, equipos reservados, costos de proveedores, gastos administrativos, viáticos, logística o cualquier costo no recuperable.

Reprogramaciones

Las reprogramaciones deberán solicitarse con anticipación razonable y estarán sujetas a agenda, disponibilidad técnica, condiciones del proyecto y posibles costos adicionales. Si el cliente no se presenta, no habilita accesos, no entrega información o impide la ejecución en la fecha acordada, Quantum Link Systems podrá considerar la actividad como realizada, reprogramarla o cotizar nuevamente el servicio.

Terminación por incumplimiento

Quantum Link Systems podrá suspender o terminar la prestación de servicios cuando exista falta de pago, uso indebido, incumplimiento de obligaciones, riesgo legal, falta de autorización, actividad ilícita, afectación a terceros, manipulación no autorizada de equipos, negativa a colaborar, incumplimiento de medidas de seguridad o cualquier situación que haga inviable la continuidad del servicio.

Quantum Link Systems prestará sus servicios con diligencia profesional, conforme al alcance pactado y utilizando conocimientos, herramientas, metodologías y recursos razonables para cumplir los objetivos acordados. Sin embargo, debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos, no se garantiza que todos los sistemas estarán libres de fallas, vulnerabilidades, interrupciones, errores, incompatibilidades, riesgos o incidentes.

Salvo que exista pacto expreso por escrito, Quantum Link Systems no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida de sistemas, plataformas, servicios en la nube o servicios de terceros.
• Eliminación total de vulnerabilidades, riesgos o incidentes de seguridad.
• Compatibilidad absoluta entre todos los sistemas, equipos, licencias o plataformas del cliente.
• Recuperación total de información perdida por causas ajenas a Quantum Link Systems.
• Resultados comerciales, financieros, regulatorios o de certificación específicos.
• Ausencia de nuevas fallas derivadas de cambios posteriores realizados por el cliente o terceros.
• Funcionamiento de software, hardware o servicios no incluidos en el alcance contratado.

Las garantías de hardware, software, licencias, fabricantes o proveedores externos se regirán por las condiciones emitidas por dichos terceros. Quantum Link Systems podrá apoyar en la gestión de garantías cuando así se pacte, pero no será responsable por decisiones, plazos o restricciones del fabricante o proveedor.

Quantum Link Systems no será responsable por daños, pérdidas, interrupciones, afectaciones, sanciones, incidentes, indisponibilidad, pérdida de información, pérdida de ingresos, daños reputacionales, afectaciones operativas o cualquier consecuencia derivada de causas ajenas a su control razonable.

Esto incluye, de manera enunciativa, fallas de proveedores externos, errores del cliente, falta de respaldos, accesos incorrectos, infraestructura obsoleta, software sin licencia, cambios no informados, ataques de terceros, fuerza mayor, fallas eléctricas, conectividad, errores de fabricantes, configuraciones previas deficientes, incumplimiento de recomendaciones, negligencia, uso indebido de equipos o falta de actualización de sistemas.

La responsabilidad de Quantum Link Systems, cuando legalmente proceda, estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que haya dado origen a la reclamación, salvo que exista una disposición legal imperativa o pacto contractual distinto.

El tratamiento de datos personales realizado por Quantum Link Systems se sujetará a lo previsto en su Aviso de Privacidad vigente. Dicho aviso informa qué datos personales se recaban, para qué finalidades se utilizan, cómo se protegen, con quién podrían compartirse y qué derechos pueden ejercer los titulares.

Al proporcionar datos personales mediante el sitio web, formularios, correos electrónicos, WhatsApp, llamadas telefónicas, reuniones, contratos o documentos, el usuario manifiesta haber leído el Aviso de Privacidad correspondiente y acepta el tratamiento de su información conforme a las finalidades ahí descritas.

El Aviso de Privacidad podrá consultarse en el sitio web oficial de Quantum Link Systems:

Aviso de Privacidad

El usuario acepta que Quantum Link Systems podrá comunicarse a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, videollamada, formularios, plataformas de soporte, sistemas de tickets, redes sociales o cualquier otro canal proporcionado voluntariamente por el usuario o acordado con el cliente.

Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse para enviar información solicitada, cotizaciones, propuestas, confirmaciones, avisos técnicos, reportes, facturas, recordatorios de pago, alertas, seguimiento de soporte, actualizaciones de servicio, comunicaciones comerciales o información relacionada con la relación contractual.

El usuario deberá verificar que los medios de contacto proporcionados sean correctos y se encuentren actualizados. Quantum Link Systems no será responsable por falta de recepción de comunicaciones derivada de datos incorrectos, filtros de spam, bloqueos, cambios de cuenta, pérdida de acceso o errores atribuibles al usuario o a terceros.

Quantum Link Systems no será responsable por retrasos, incumplimientos, interrupciones, afectaciones o imposibilidad de prestar servicios cuando éstos deriven de caso fortuito, fuerza mayor o causas fuera de su control razonable.

Entre dichas causas pueden encontrarse desastres naturales, fallas eléctricas, interrupciones de telecomunicaciones, ataques generalizados, fallas masivas de proveedores, actos de autoridad, conflictos laborales, contingencias sanitarias, restricciones de movilidad, fallas de fabricantes, indisponibilidad de licencias, retrasos logísticos, incidentes de terceros o cualquier evento que impida razonablemente la ejecución normal del servicio.

Quantum Link Systems podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos, operativos, de seguridad, de servicios, de proveedores o de políticas internas.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial. El uso continuo del sitio o la solicitud de servicios después de la publicación de cambios constituirá aceptación de la versión actualizada, salvo que exista un contrato vigente con condiciones específicas.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para conocer las condiciones aplicables al acceso al sitio, solicitud de información y contratación de servicios.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del acceso al sitio, uso de contenidos, solicitud de servicios, contratación, interpretación, cumplimiento o terminación de la relación con Quantum Link Systems será atendida conforme a los mecanismos pactados por las partes o, en su defecto, conforme a las autoridades competentes.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier inconformidad mediante comunicación directa, revisión de antecedentes, aclaración técnica, revisión contractual o los mecanismos de atención habilitados por Quantum Link Systems.

Para dudas, comentarios, aclaraciones, solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, información comercial, soporte, facturación, contratación o cualquier asunto relacionado con los servicios de Quantum Link Systems, el usuario podrá utilizar los siguientes medios de contacto.